Microsoft bringt KI‑Commerce auf ein neues Level
Mit Copilot Checkout und Brand Agents führt Microsoft neue KI‑Funktionen ein, die den Online‑Einkauf direkt in die KI‑Interaktion integrieren – ohne Umwege über externe Shops. Für Händler und Marketer öffnet sich damit ein neues Kapitel im E‑Commerce: Shopping wird dialogorientiert und KI‑getrieben statt klassisch transaktionsbasiert.
TL;DR – Das Wichtigste in Kürze
- Microsoft startet Copilot Checkout: Nutzer*innen können Produkte direkt im Copilot‑Chat entdecken und bezahlen, ohne die Plattform zu verlassen.
- Brand Agents sind KI‑Shopping‑Assistenten, die Markenstimmen nutzen, um Kund*innenführungen und Produktfragen zu beantworten.
- Die Integration läuft zunächst in den USA über Copilot.com, Bing und Edge sowie Partner wie PayPal, Shopify und Stripe.
- Ziel ist weniger Kaufabbruch, mehr Konversion und eine stärkere Bindung an Marken durch KI‑gestützte Interaktion.
Worum geht’s?
Microsoft hat auf der NRF 2026 seine neuesten KI‑Commerce‑Features vorgestellt: Copilot Checkout und Brand Agents. Copilot, Microsofts generative KI‑Plattform, war bisher vor allem als konversationsbasierter Assistent bekannt. Mit Copilot Checkout wird dieser Assistent nun zum direkten Einstiegspunkt in den Kaufprozess – inklusive Produktwahl, Preisübersicht und Bezahlung im Chat‑Dialog.
Parallel zu Copilot Checkout hat Microsoft die Brand Agents vorgestellt – KI‑gestützte Assistenten, die mit Produktwissen, Katalogdaten und dem Marken‑Tonfall ausgestattet werden. Sie beantworten Käuferfragen in Echtzeit und führen Nutzer*innen dialogbasiert durch die Produktempfehlung – abgestimmt auf die Inhalte und Identität der jeweiligen Marke. Aktuell funktioniert das nur für Shopify‑Händler – und das Onboarding erfolgt via Microsoft Clarity. [https://clarity.microsoft.com/brand-agents]
E chli Wärbig
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Was du mitnehmen solltest
Checkout im Chat – ohne Seitenwechsel
Copilot Checkout erlaubt Käufe direkt im KI‑Chat, wodurch klassische Barrieren wie externe Shop‑Weiterleitungen entfallen. Das kann Abbruchraten reduzieren und die Conversion beschleunigen. [https://searchengineland.com/microsoft-launches-copilot-checkout-and-brand-agents-467175?utm]
- KI‑Markenbegleiter statt statischer Infos
Brand Agents liefern Markenbotschaften und Produktempfehlungen dialogorientiert. Sie sprechen im Stil der Marke und können Käufer gezielter unterstützen als klassische FAQ‑ oder Supportseiten. [https://www.seoteric.com/microsoft-launches-copilot-checkout-and-brand-agents-what-e-commerce-teams-and-seos-must-know/?utm] - Partnerschaften für Zahlungsabwicklung & Merchant‑Onboarding
Microsoft arbeitet mit PayPal, Shopify und Stripe zusammen – was bedeutet, dass Händler relativ unkompliziert in diese Commerce‑Erfahrung eingebunden werden können.
Was heisst das für dich?
Für Marketer, Händler und Produkt‑Teams ergeben sich wichtige Implikationen:
- Shopping wird konversationell – Antworten, Empfehlungen und Checkout‑Schritte verschmelzen zu einer nahtlosen KI‑Erfahrung.
- Zielgruppe erreichen, bevor sie abspringt – Noch bevor Nutzer*innen klassische Weiterleitungen oder Warenkörbe erleben, entscheidet KI‑Kontext über Kaufabsicht und Vertrauen.
- Brand Agents als neuer Kanal – Dialog‑optimierte Marken‑Agenten können Produkt‑Visibility und Customer‑Engagement steigern, wenn sie gut trainiert sind. [https://about.ads.microsoft.com/en/blog/post/january-2026/conversations-that-convert-copilot-checkout-and-brand-agents]
Und jetzt? – Das kannst du tun
- Bereite Inhalte für KI‑Agenten vor: Strukturiere Produkt‑ und Markeninformationen so, dass KI‑Modelle sie klar auslesen und wiedergeben können.
- Integriere Commerce‑Daten in deine Strategie: Nutze Produktdaten, Kataloge und Markensprache als Bausteine für KI‑Interaktion.
Wenn du wissen willst, wie du deine Marke für KI‑Commerce‑Erlebnisse sichtbar machst, helfen wir dir gerne weiter.
