Conversion Rate

Die Conversion Rate bezeichnet das Verhältnis zwischen der gesamten Anzahl Webseiten Benutzer*innen und denjenigen Benutzern*innen, welche ein vom Unternehmen gewolltes Verhalten an den Tag gelegt haben und Beispielsweise einen Online-Kauf abgeschlossen, ein Kontaktformular ausgefüllt oder schlicht eine gewünschte Seite für eine gewisse Zeit betrachtet haben.

                                      Anzahl erreichte Conversion Ziele
Conversion Rate =     --------------------------------------------------
                                      Anzahl Besucher*innen auf der Webseite

Conversion Rate Optimierung

Conversion Rate Optimierung (häufig abgekürzt mit CRO) fasst alle Massnahmen zusammen, welche ein Webseitenbetreiber*in zur Erhöhung der Conversion Rate unternimmt. Aufgrund des erhöhten Wettbewerbes und vor allem auch aufgrund der besseren Messbarkeit des Benutzerverhaltens wird die Conversion Rate einem stetigen Monitoring unterzogen, so dass konkrete Optimierungen umgesetzt werden können.

Die konkreten Massnahmen zur Optimierung der Conversion Rate sind vielfältig und können die Themen Web Usability, Webseiten Redesign oder andere Aspekte der Webseiten Optimierung enthalten.