Updategebühr, Serviceleistungen, Software-Pflege

 Die Serviceleistungen umfasst

1. die Beseitigung von Fehlern an der Software (korrektive Pflege),
2. die Aktualisierung von Programmen im Rahmen des Releasemanagements (perfektive Pflege),
3. den Austausch verbesserter Standardsoftware einschliesslich Dokumentation und
4. periodische Pflegeleistungen, insbesondere Platten-, Systemsoftware- und Anwendungsprogrammüberprüfung, Software- Tests etc.

Nicht von der Pflege umfasst ist insbesondere die Behebung von Fehlern bzw. die Aktualisierung von Programmen, die aufgrund von Änderungen von externen Schnittstellen notwendig werden. Solche Arbeiten fallen unter den Bereich Software-Entwicklung. Entsprechend fallen auch Neuentwicklungen auf der Basis von neuen Anforderungen nicht in diesen Bereich.