Lukas Jung
Seit Mai 2025 verantwortet Lukas Jung bei iqual als Head of Customer Success & Project Delivery die gesamte Beratung und Projektleitung. Gemeinsam mit seinem Team stellt er sicher, dass Kund*innen von der ersten Idee bis zum erfolgreichen Projektabschluss ganzheitlich begleitet werden. Sein Fokus liegt darauf, Lösungen zu entwickeln, die den Geschäftszielen der Kund*innen gerecht werden und echten Mehrwert schaffen. Besonders motiviert ihn, interdisziplinäre Teams zusammenzubringen, komplexe Herausforderungen zu strukturieren und Projekte effizient sowie qualitativ hochwertig zum Ziel zu führen.
Vor seiner Zeit bei iqual war Lukas Jung über 15 Jahre lang in verschiedenen Führungs- und Beratungsrollen tätig. Bei Republica AG leitete er den Bereich Digital & Content und war Mitglied des Management Boards, wo er unter anderem digitale Strategien entwickelte, Mandate verantwortete und Transformationsprojekte vorantrieb. Davor prägte er bei Pax die digitale Vertriebs- und Marketingstrategie und baute E-Commerce-Prozesse auf. Bei der Coop Genossenschaft steuerte er die Weiterentwicklung des Kundenbindungsprogramms Supercard. Weitere Stationen führten ihn zu Swiss Post Solutions, Goldbach Interactive und Yellowworld, wo er seine Erfahrung in digitaler Strategie, Projektleitung und Kundenberatung kontinuierlich ausbauen konnte.
Sein Studium der Medien- und Kommunikationswissenschaften, Journalistik und Religionswissenschaften an der Universität Fribourg (lic. rer. soc.) legte die Basis für sein analytisches und kommunikatives Denken. Ergänzend hat er sich an der Universität St. Gallen mit zwei CAS in Marketing Management sowie Kommunikation und Management gezielt weitergebildet und sein Profil im Bereich digitales Marketing, Strategie und Führung geschärft.
Und wenn trotz Planung einmal etwas Unvorhergesehenes passiert? Für Lukas gilt: «Öppis isch immer.» – und genau das meistert er mit Gelassenheit.
CV von Lukas
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Führung, Coaching und Weiterentwicklung der Berater:innen und Projektleiter:innen
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Verantwortung für Customer Success: nachhaltige Kundenzufriedenheit und -bindung
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Enge Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams (SEO, SEA, Development, Analytics etc.)
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Sicherstellung von Qualität, Effizienz und reibungsloser Zusammenarbeit im Projektgeschäft
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Steuerung von Projekten mit Fokus auf Wirkung und messbare Ergebnisse
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Aufbau und Leitung des Bereichs Digital & Content
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Ganzheitliche Kundenbetreuung, Kundenentwicklung und Qualitätssicherung laufender Mandate
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Strategie-Entwicklung und Konzeption von digitalen Kommunikations- und Service-Projekten
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Umsetzung und Weiterentwicklung der digitalen Vertriebs- und Marketingstrategie
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Aufbau und Implementierung aller E-Commerce Prozesse und Aktivitäten
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Identifikation und Entwicklung neuer digitaler Services
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Transformation des Supercard-Programms in Richtung digitale Einkaufserleichterung für 3,2 Mio. Kund:innen
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Weiterentwicklung automatisierter E-Mailkampagnen auf Basis strategischer Segmentierungen
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Steuerung der Marketingkommunikation über On- und Offline-Kanäle
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Fach- und Budgetverantwortung für das E-Mailmarketing der Coop-Gruppe
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Gesamtprojektleitung Einführung Salesforce Marketing Cloud inkl. Integration ins SAS-Kampagnenmanagement
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Leitung von Plattformprojekten (Businessanforderungen, Konzeption, Umsetzung, Testing)
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Strategieentwicklung und Business Development für das E-Commerce-Angebot
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Key Account Management und Kundenentwicklung
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Konzeption und Weiterentwicklung von Online Shops
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Vollständige Abwicklung von Shop- und Websiteprojekten
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Beratung und Betreuung von Kunden (u. a. Denner, Swisscom, Ricola, VZ Vermögenszentrum)
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Ausbau des Bereichs E-Commerce
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Erarbeitung und Budgetierung von Kommunikationskonzepten
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Controlling von Marktbearbeitungsmassnahmen
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Planung und Steuerung der Zusammenarbeit mit Agenturen
Lerne Lukas besser kennen
Meine Hobbies: Kochen, Kulinarik, Wein
Mein Traumberuf als Kind: Metzger
Mit diesem Promi möchte ich eine Bier trinken: Peach Weber
Das beste YouTube Video aller Zeiten: Woran het et jelegen?
Ich als Emojis: 😋🐈🍷
U süsch?
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